🎯 칭찬받는 리더의 피드백 말투 공식

― “일은 냉정하게, 말은 따뜻하게” 하는 리더들의 말 습관

피드백은 잘하면 성장의 발판이 되지만,
못하면 관계의 벽이 되기도 합니다.

진짜 리더는 틀렸다고 지적하기 전에,
어떻게 말해야 더 나아질 수 있을지 먼저 고민합니다.

오늘은 팀 분위기를 살리고,
성과까지 끌어올리는 피드백 말투 공식을 5가지로 정리해드릴게요.

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✅ 공식 1. [인정] + [관찰] + [기대]

“이번 기획안 정말 꼼꼼하게 보셨더라고요.
세부 항목까지 빠짐없이 체크된 게 인상 깊었어요.
앞으로도 이런 디테일이 팀 전체에 큰 도움이 될 것 같아요.”

📌 이유: 단순히 “수고했어”가 아니라,
구체적으로 뭘 잘했는지 짚어주면 자존감 + 동기 상승

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✅ 공식 2. [칭찬] + [제안] + [선택권]

“아이디어는 굉장히 신선했어요.
다만, 고객 관점에서 한 번 더 다듬으면 완성도가 더 높아질 것 같아요.
이 방향은 어떻게 생각하세요?”

📌 이유: 잘한 점은 살리고, 수정은 함께 고민하는 제안형으로
👉 명령보다 의견 나눔의 말투로 접근

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✅ 공식 3. [“나는” 표현으로 시작하기]

“나는 이번 발표에서 당신의 전달력이 정말 인상 깊었어요.”
“나는 이런 방식이 신선하게 느껴졌어요.”

📌 이유: “너는 ~야”보다 “나는 이렇게 느꼈다”라고 말하면
상대의 방어심을 줄이고 진심이 전달됨

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✅ 공식 4. [지적] 대신 [확인형 질문]

❌ “왜 이렇게 늦게 했어?”
✅ “진행 중에 어떤 어려움이 있었을까요?”

📌 이유: 문제를 지적하기보다 상황을 이해하려는 질문으로 시작하면
자연스럽게 해결 중심 피드백으로 전환 가능

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✅ 공식 5. [과정 칭찬] + [성장 메시지]

“이번 프로젝트 정말 애썼어요.
결과도 좋지만, 중간중간 이슈 생겼을 때 침착하게 대응한 게 특히 좋았어요.
이 경험이 다음에도 큰 자산이 될 거예요.”

📌 이유: 결과보다 과정을 칭찬하면, 노력과 태도에 동기 부여
👉 실수를 했더라도 회복 가능한 신뢰의 기반이 됨

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💬 마무리 TIP

🔑 리더의 말은 칼이 아니라 다리여야 합니다.
말 한마디로 팀원을 자르기보다,
더 성장할 수 있는 다리를 놓아주는 것이 진짜 피드백입니다.

“누군가의 성장을 도와주는 말”
오늘부터 한 줄씩 실천해보세요 😊

 

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